Контакты

Выберите интересующий Вас вопрос

1. Как подать объявление на Flatfy?

   Flatfy — поисковик недвижимости, мы получаем всю информацию с сайтов наших партнеров. Просто разместите свое объявление на одном из сайтов-партнеров и оно появится на нашем сайте в течение 24 часов!

   Подробнее
2. Как проверить, что моё объявление есть на Flatfy?

   Не видите своего объявления на Flatfy? Проверьте статус его публикации в нашем инструменте для авторов объявлений.

   Проверить
3. Как мне найти своё объявление на сайте?

   Если вы уже опубликовали ваше объявление и проверили, что оно есть на Flatfy::

   1. Перейдите по объявлению:
   2. Тут вы сможете увидеть, в какие выдачи попало ваше объявление, а также его точку на карте:

      На примере видно что объявление попало в выдачу по аренде квартир в Киеве, Голосеевском районе, ЖК “Солнечная Брама”, улице Ломоносова и т. д.

   3. Нажав по ссылкам сверху можно увидеть в каких выдачах пользователь видит ваш объект. Можно добавить дополнительные фильтры (ценовой диапазон / количество комнат и т. д.), чтобы увидеть ваше объявление:
   4. Не забывайте, что ваше объявление может быть сгруппировано в карточку с другими объявлениями по этому объекту:

      Если мы неправильно распознали географию вашего объявления или сгруппировали его с другим объектом — напишите нам на hello@flatfy.com и мы с радостью вам поможем :)

4. Поможете найти недвижимость?

   Flatfy — это поисковик недвижимости. Мы собираем все объявления с открытых источников и сайтов наших партнеров и предоставляем пользователям удобный интерфейс для просмотра всех предложений в одном месте.

   Мы не являемся агентством недвижимости и не предоставляем риелторских услуг. Если вам нужна профессиональная помощь в поиске жилья, советуем обратиться в агентство недвижимости.

5. Как получить статус “эксклюзив” для своего объявления?

   Для получения статуса “эксклюзив” нажмите на кнопку ниже:

   Получить “эксклюзив”
6. Как получить статус “от владельца” для своего объявления?

   Если вы владелец, а не риелтор, вы можете присвоить статус “от владельца” вашему объявлению.

   Для этого на почту hello@flatfy.com пришлите нам:

   1. Ссылку на ваше объявление (на том сайте, где вы его опубликовали).
   2. Документ (например, договор купли/продажи или дарственную), который подтвердит факт вашего владения данным объектом.

      Вся личная информация может быть скрыта, кроме адреса и характеристик объекта, но документ должен быть сфотографирован целиком. Фрагменты документов, фотографии планировок квартир и т. д. не принимаются.

7. Как вы решаете, какое объявление в карточке будет первым?

   Верхним объявлением в карточке становится объявление от владельца, если оно есть, если его нет — эксклюзив. Если в карточке объекта нет объявлений от владельца или эксклюзивного представителя, то первым может быть любое объявление из группы.

8. Что за дата указана в объявлении?

   В поле “найдено” в карточке объявления мы пишем дату, когда было найдено первое объявление по этому объекту.

   То есть, если вы разместили ваше объявление вчера, но эту квартиру впервые опубликовали год назад и объявление всё еще активно — в карточке будет указана эта старая дата.

   Через 28 дней с момента удаления оригинала объявления на сайте-источнике мы удаляем его из своей базы. Соответственно, даты его публикации больше не будет в карточке.

9. Что нужно, чтобы стать партнером?

   Для того, чтобы ознакомиться с условиями сотрудничества, нажмите на кнопку ниже:

   Подробнее
10. За что меня заблокировали?

    Мы хотим сделать наш сервис безопасным для пользователей. Поэтому мы блокируем недобросовестных риелторов. Проверить, заблокирован ли ваш номер можно тут: https://partner.lun.ua/realty, вставив ваш номер телефона.

    Обычно мы блокируем номера за то что с этого номера размещают неактуальные объявления или объявления от застройщика.

    1. Блокировка “неактуальные объявления”

       Мы блокируем авторов которые:
       • искусственно занижают цены на объявления;
       • используют чужие фото или фото из интернета;
       • используют одни фото для рекламы разных объектов;
       • меняют информацию об объектах чтобы “выпасть” из карточки объекта;
       • в случае объявлений в ЖК пишут адрес уже построенного дома, при этом указывают что “срок сдачи через полгода” и т. д.;
       • описывают в тексте то, что не соответствует фотографиям.

    2. Блокировка “номер распознан как застройщик”

       Для предложений от застройщика существует специальный проект — ЛУН, поэтому на Flatfy они не публикуются.

       На Flatfy не публикуются:
       • объявления от застройщиков;
       • объявления, в которых идет речь о продаже сразу нескольких квартир или всей новостройки в целом ("1-комнатная на 3, 5, 7, 19 этаже", "выбор этажей", "1-2-3 комнатные", "однушка за 57 тыс. у.е. и двушка за 71 тыс. у.е.");
       • объявления о ЖК общего характера, которые не описывают конкретную квартиру.

       И еще очень много внутренних проверок. Если вы размещаете качественные объявления со своими фото и корректно описываете недвижимость, не должно возникнуть никаких проблем.

    Как снять блокировку?

    Мы не блокируем ваши аккаунты на внешних ресурсах, мы блокируем ваш номер телефона в нашей системе.

    Для того чтобы объявление было опубликовано на Flatfy, вам необходимо:
    • проверить все свои объявления на всех ресурсах, где вы их размещали;
    • удалить объявления, нарушающие наши правила;
    • написать нам в службу поддержки, что вы все проверили и готовы к пересмотру блокировки.

    Для проверки нам требуется три рабочих дня.

    Мы сообщим результат проверки в ответ на ваше письмо.

    Если ваш номер не разблокируют, вы сможете подать повторную заявку лишь через 3 месяца.

    Если ваш номер разблокируют, и система его заблокирует повторно, статус блокировки будет наложен на 6 месяцев без права пересмотра.

    Если у вас возникнут вопросы — напишите нам на hello@flatfy.com.

11. Другое
    Отправить